Guía de controladores y configuración
HP DeskJet 2755e
Configure este equipo multifunción de la familia DeskJet 2700e mediante USB o Wi-Fi. Compruebe por separado el software de Windows, AirPrint en Mac y el escáner antes de reinstalar un controlador de impresión que ya funciona.
01 · Descargas oficiales
Descargas oficiales
Seleccione su sistema en la página de HP para la serie 2700 y lea qué componentes de impresión y escaneo incluye Easy Start o el paquete completo. Easy Start no es solo un controlador y puede necesitar Internet durante la configuración.
Abrir el soporte oficial y seleccionar el sistemasupport.hp.com
PDrivers no aloja instaladores. En el sitio del fabricante, elija el modelo exacto, la versión del sistema operativo y su arquitectura. Los archivos disponibles pueden cambiar; que aparezca un paquete no demuestra que se haya probado su compatibilidad.
02 · Instalación
Configuración específica del modelo
Windows: elegir el modelo completo 2755e
Conserve el sufijo e al identificar esta impresora de la familia DeskJet 2700e. Seleccione la versión de Windows y su arquitectura en la página actual de HP y revise los componentes de impresión y escaneo del paquete. Easy Start no garantiza una instalación de solo controlador ni totalmente sin conexión. El manual de 2021 no demuestra compatibilidad actual con Windows ni ARM.
Fuente: Guía del usuario HP de la serie DeskJet 2700e (2021)Elegir Wi-Fi o USB antes de configurar
Para la red, conecte el equipo y la impresora a la misma red inalámbrica local. Una VPN puede impedir la detección; respete las normas de su organización antes de modificarla. Para USB, deje el cable desconectado hasta que el software HP lo solicite. Si HP+ está activado, HP exige mantener la impresora conectada a Internet incluso al imprimir por USB. USB no evita esa condición.
Fuente: Guía del usuario HP de la serie DeskJet 2700e (2021)Mac: separar AirPrint de la configuración del escáner
El manual 2700e describe la impresión AirPrint cuando el Mac y la impresora están en la misma red. Añada el dispositivo correcto en los ajustes de impresión del Mac y compruebe la cola seleccionada. Eso no demuestra que el escáner esté configurado: utilice una opción de escaneo HP compatible con su versión exacta de macOS, seleccione esta impresora y obtenga una vista previa. Un EXE de Windows no es software para Mac.
Fuente: Guía del usuario HP de la serie DeskJet 2700e (2021)
Solución de problemas
No se encuentra la impresora por Wi-Fi
Compruebe que el equipo está en la misma red, no en una red de invitados aislada. Según HP, pulse a la vez los botones Inalámbrico e Información para imprimir el informe de prueba inalámbrica y la página de configuración de red. Revise el estado y el nombre de red antes de repetir la instalación. Ver el nombre de la impresora no demuestra que sea accesible.
Fuente: Guía del usuario HP de la serie DeskJet 2700e (2021)Imprime, pero no escanea
Compruebe el escáner seleccionado en el software de escaneo compatible de HP, no solo la cola de impresión. Coloque un original nuevo en el cristal y solicite una vista previa. Si no aparece el escáner, revise la conexión USB o de red y los componentes de escaneo para su sistema antes de reinstalar el software de impresión. Pruebe también el guardado del archivo de forma independiente.
Fuente: Guía del usuario HP de la serie DeskJet 2700e (2021)03 · Comprobar impresión y escaneo
Comprobar impresión y escaneo
Imprima un documento nuevo de una página desde este equipo. Si necesita escanear, obtenga una vista previa de un original nuevo en el cristal, guárdelo y abra el archivo. Una impresión correcta o el estado «en línea» no verifican el escáner.
Más ayuda
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Fuentes
Documentación y alcance
Guía del usuario HP de la serie DeskJet 2700e (2021): configuración de la familia; la compatibilidad actual del software debe comprobarse por separado.
Esta guía se basa en documentación publicada. No hemos probado la instalación en una impresora física, verificado las firmas de los instaladores ni confirmado la compatibilidad con ARM.
- Guía del usuario HP de la serie DeskJet 2700e (2021)
Fuente oficial del fabricante (inglés) · Fuente consultada el